Wir beraten Sie gerne: 00800-002 00 230 gratis* oder +49 (0) 69 40 80 90 100
FAQs - Frequently asked Questions
1. Brandbook Allgemein
• Worin unterscheiden sich Brandbook Notizbücher von Notizbüchern anderer Hersteller?
Brandbook Produkte werden ausschließlich in Deutschland hergestellt, sind also 100% "Made in Germany". Wir verfolgen einen hohen Qualitätsanspruch und versuchen, unseren Kunden das breiteste Spektrum an Material- und Veredelungsoptionen anzubieten. 80% unserer Kunden entscheiden sich für ein Notizbuch, das komplett nach ihren Vorstellungen von uns gefertigt wird.
• Sind Brandbook Notizbücher im Einzelhandel erhältlich?
Ja, aber zum großen Teil nicht unter dem Brandbook-Label. Brandbook fertigt für namhafte Marken, die dann im Handel verkauft werden. Als Endverbraucher haben Sie die Möglichkeit, Brandbooks direkt über unseren Amazon Shop oder unseren Facebook Shop zu beziehen. Das Swop Book wird zudem über verschiedene Buchhandlungen vertrieben. Eine Händler-Auflistung finden Sie hier.
• Kann ich passend zu meiner Buchproduktion auch Buch- oder Geschenkverpackungen bei Brandbook bestellen?
Brandbook bietet Ihnen auf Wunsch individuelle Geschenkverpackungen sowie Grußkarten bis hin zum Versandservice an Ihre Kunden an.
• Wo kann ich mir Brandbook Notizbücher bzw. das Material (Einband, Papier ...) anschauen?
In unserem Buch-Konfigurator haben Sie die Möglichkeit, schon mal eine Vorauswahl zu treffen. Außerdem haben wir hier in Frankfurt am Main ein großes Material- und Buchlager, in dem Sie sich Anregungen holen können. Ansonsten schicken wir Ihnen auch gerne Materialien und Bücher passend zu Ihrer Anfrage.
• Kann ich bei Brandbook auch als Werbeartikelhändler Produkte beziehen?
Selbstverständlich. Wenden Sie sich am besten direkt an unseren Vertriebsleiter Dirk Mahlke; Tel.: +49 (0) 69 40 80 90 100.
2. Anfrage & Bestellung
• Wie kann ich bei Brandbook bestellen? (Telefon, Fax, E-Mail, vor Ort ...)
Bei einer individuellen Notizbuch-Produktion erstellen wir Ihnen zunächst einmal ein Angebot. Ihre Anfrage können Sie über unseren Buch-Konfigurator starten, indem Sie Ihr Notizbuch Schritt für Schritt zusammenstellen. Sie können uns aber auch gerne anrufen oder Ihre Anfrage per Mail schicken. Sobald Sie Ihr Angebot von uns erhalten haben und alle für die Produktion notwendigen Details geklärt sind, können Sie uns schriftlich oder telefonisch mit der Produktion beauftragen. Unsere Brandbook Editionen können Sie direkt online über unsere Website unter Editionen bestellen.
• Ab welcher Stückzahl ist eine Bestellung bei Ihnen möglich?
Schon ab einer Auflage von 25 Stück ist eine individuelle Produktion möglich. Die Brandbook Editionen – also vorproduzierte Bücher – sind schon ab 10 Stück Auflage erhältlich.
• Gibt es eine Auflagen-Obergrenze, bis zu der Brandbook Bücher produziert?
Nein, wir haben auch schon Notizbücher z.B. für Promotionzwecke in hunderttausender Auflage produziert.
• Was sind die Brandbook Editionen?
Die Brandbook Editionen sind Serien beliebter Notizbücher, die wir bereits vorproduziert haben. Diese können mit Ihrem Firmenlogo, verschiedenen Motiven oder Namen versehen werden, z.B. mit einer Blind- oder Farbprägung, im Siebdruck oder mit einer Lasergravur. Ihr Vorteil: Die Bücher sind vorrätig und damit kurzfristig lieferbar. Ideal für Auflagen von 10 - 100 Stück.
Die Editionen können Sie direkt über unsere Editionen Seite bestellen.
• Editionen: Ich habe meine Zugangsdaten (User-ID, Passwort) vergessen. Was kann ich tun?
Mit Ihrer Registrierung auf unserer Editionen-Seite, haben Sie von uns eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten.
Wenn Ihnen diese Mail nicht mehr vorliegt, schicken Sie uns bitte eine Nachricht: service@brandbook.de.
• Was ist der Buch-Konfigurator?
Über unseren Buch-Konfigurator können Sie sich Ihr individuelles Notizbuch Schritt für Schritt zusammenstellen. Hier können Sie das gewünschte Format bestimmen und die Ausstattung aus einer Vielzahl von Covermaterialen, Branding- und Veredelungsoptionen wählen und sich das passende Zubehör, wie Gummiband oder Stiftschlaufe auswählen. Dann müssen Sie nur noch Ihre Anfrage abschicken und wir erstellen Ihnen ein persönliches Angebot.
• Warum zeigen Sie im Buch-Konfigurator keine Preise an bzw. wieso kann ich nicht direkt online bestellen?
Es gibt tausende von Möglichkeiten – kein Buch ist wie das andere und daher variieren die Preise für eine individuelle Notizbuch-Produktion je nach Auflage und Ausstattung. Wir möchten gerne individuell auf Ihre Anfrage eingehen – und das wollen wir nicht allein Excel überlassen.
Daher arbeiten wir jedes Angebot persönlich für Sie aus, um die bestmögliche Lösung zu finden. Ihr Angebot ist aber spätestens innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
• Ich brauche meine Notizbücher bereits morgen/in 3 Tagen/nächste Woche ... Welche Möglichkeiten gibt es für mich?
Unter Brandbook Editionen finden Sie bereits vorproduzierte Bücher in vielen Ausführungen. Diese Bücher können durch Prägung, Lasergravur oder Siebdruck nachträglich mit Ihrem Logo gebrandet werden. Die Lieferzeit dafür beträgt in der Regel 8 Arbeitstage. Eine Gravur können wir auch schneller realisieren. Sprechen Sie uns einfach an und wir schauen, was wir für Sie tun können.
• Bis wann muss ich meine Bestellung aufgeben, wenn ich die Bücher bis Weihnachten brauche?
Da es direkt vor Weihnachten immer Engpässe in der Produktion gibt, empfehlen wir Ihnen, den Auftrag bis spätesten Mitte November zu erteilen. Dann sind Sie auf jeden Fall auf der sicheren Seite. Falls Sie doch etwas später dran sind, können wir auch mit unseren Editionen aushelfen, die wir auch kurzfristig für Sie branden können. Bestellungen sollten aber final bis 10. Dezember bei uns eingehen.
• Ich bin mir bezüglich meiner Brandbook Bestellung unsicher. Können Sie mir ein "Probebuch/Muster" zusenden?
Auf Anfrage schicken wir Ihnen gerne ein Musterexemplar zu. Auch Materialmuster oder Accessoires erhalten Sie zur Ansicht.
• Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sie erhalten mit Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung mit einer verbindlichen Terminzusage. Sollte es Änderungen geben, werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren.
Möchten Sie zwischendurch erfahren, ob alles planmäßig läuft, kontaktieren Sie einfach Ihren Ansprechpartner.
3. Produktion
• Wie lange dauert in der Regel eine Produktion?
Die Produktionszeit ist abhängig von Auflage und Ausführung des Buches. In der Regel benötigen wir für eine individuelle Notizbuch-Produktion 3 Wochen. Schneller geht's mit unseren Brandbook Editionen, die wir bereits für Sie auf Lager haben. Die Bücher können wir mit Ihrem Logo, verschiedenen Motiven oder Namen innerhalb von 8 Tagen liefern.
• Was benötigt Brandbook von mir zur Durchführung der Produktion?
Für die Bedruckung des Covers, des Vor- und Nachsatzes, die eigenen Buchraster oder Werbeseiten brauchen wir von Ihnen druckfertige PDF-Dateien. Damit Sie die Druckdaten auch im richtigen Format anlegen, schicken wir Ihnen rechtzeitig die passenden Format-Vorlagen.
Für die Prägung und Gravur Ihres Firmenlogos oder eines Motivs benötigen wir eine vektorisierte EPS-Datei.
Für die Aufbringung des Logos oder Motivs im Sieb- oder Tampondruck schicken Sie uns eine eine druckfähige PDF-Datei.
• Wir sind eine kleine Firma und habe keine Grafik-Abteilung. Wer kann die Druckvorlage für uns erstellen?
Wenn Sie Hilfe benötigen, sprechen Sie uns an. Wir unterstützen Sie gerne bei der Druckvorlagenerstellung.
• Ich möchte nachbestellen (unverändertes Notizbuch). Muss ich die Vorlage noch einmal einreichen?
Nein, das brauchen Sie nicht. Wir archivieren für jeden Auftrag sowohl die Daten als auch ein Muster-Exemplar.
• Bis wann kann ich Änderungswünsche für meine Produktion durchgeben?
Sobald Sie Ihre Auftragsbestätigung erhalten haben und uns Ihre Daten vorliegen, starten wir mit der Produktion. Änderungswünsche versuchen wir gerne zu realisieren. Je nach Produktionsfortschritt, können diese jedoch mit Zusatzkosten verbunden sein oder zu einem späteren Liefertermin führen.
• Ich möchte für meine Mitarbeiter/Kunden ein personalisiertes Notizbuch. Welche Möglichkeiten gibt es?
Es gibt die klassische Variante der Einzelnamensprägung. Dafür stehen verschiedene Bleisatzschriften zur Verfügung. Die Namen werden aus Bleilettern gesetzt und auf die Buchdecke geprägt. Die Anzahl der verfügten Schriften und Größen ist jedoch begrenzt.
Eine neue Möglichkeit der Personalisierung ist die Lasergravur. Hierbei wird die Oberfläche des Deckenmaterials ganz leicht abgetragen und die Farbe des Materials verändert sich leicht. Vorteil: Die Lasergravur ist praktisch in allen Schriften und Schriftgrößen möglich, was besonders für Haus- und Unternehmensschriften wichtig ist. Außerdem ist die Lasergravur etwas günstiger als die Einzelnamensprägung. Ein dritte Variante ist die Personalisierung eines gedruckten Covers im Digitaldruck. Infos zur Personalisierung finden Sie hier.
4. Bezahlung
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Ihnen?
Nach Auslieferung Ihrer Notizbücher erhalten Sie von uns eine Rechnung. Diese können Sie innerhalb von 30 Tagen netto zahlen. Oder innerhalb von 10 Tagen mit 2% Skonto.
• Muss ich Vorauszahlung leisten?
Nur in besonderen Fällen, z.B bei sehr hohen Auflagen, nehmen wir eine Vorauszahlung in Höhe von ca. 50%.
• Gibt es bei Brandbook Rabatte (Mengenrabatt, Treuerabatt, zeitgebundene Rabatte)?
Einen Mengenrabatt erhalten Sie ja schon insofern, dass der Preis mit höherer Auflage wesentlich günstiger wird.
Natürlich gibt es bei Brandbook auch Special-Offers und Promotions. Damit Ihnen das auf keinen Fall entgeht, abonnieren Sie am besten gleich unsere Blog News oder schauen Sie ab und zu auf unserer News & Aktionen Seite vorbei.
5. Lieferung & Versand
• Wohin liefern Sie?
Brandbook liefert weltweit.
• Wie hoch sind die Lieferungskosten?
Die Lieferungskosten sind abhängig von Gewicht, Menge und Zustellungsort. Diese weisen wir Ihnen auf Wunsch gerne schon bei Angebotserstellung aus.
• Über wen erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Große Mengen wickeln wir über unsere Speditionspartner ab. Kleine Mengen stellen wir per UPS zu. Und sollte es mal ganz eilig sein, schicken wir Ihnen auch einen Kurier.
• Kann ich meine Notizbuch-Produktion auch direkt bei Ihnen abholen?
Auf Wunsch stellen wir kleinere Mengen auch zur Abholung in unseren Geschäftsräumen für Sie bereit. Da Bücher meist schwerer sind, als man denkt, empfehlen wir auf jeden Fall eine direkte Zustellung.
• Kann ich meine bestellten Brandbooks direkt über Sie als Geschenke an meine Kunden versenden?
Wir verpacken Ihre Bücher gerne als Geschenk ein und können diese auch in Ihrem Namen zusammen mit einer Karte oder einem Begleitschreiben an Ihre Kunden versenden.
• Unsere Firma sitzt außerhalb der EU. Müssen wir dennoch die deutsche Mehrwertsteuer bezahlen?
Nennen Sie uns bei Auftragserteilung bitte Ihre Umsatzsteuer-ID und die Rechnungsstellung erfolgt ohne Mehrwertsteuer.
• Meine Bestellung soll in ein Land außerhalb der EU geliefert werden. Muss ich mit zusätzlichen Einfuhrgebühren rechnen?
Bitte rufen Sie unsere Vertriebsmitarbeiterin Barbara Jensen an; Tel.: +49 (0) 69 40 80 90 170. Sie prüft das im Einzelfall.
6. Reklamation
• Meine Brandbooks sind angekommen. Leider entsprechen Sie nicht meiner Bestellung (Beschädigung durch Versand, falsches Material, Farbe sieht anders aus, Fehler im Innenleben ...) Wie gehe ich jetzt vor? Retoure? Umtausch?
Sollten die Notizbücher beim Transport zu Schaden gekommen sein oder sollten Sie mit Ihren Büchern nicht zufrieden sein, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir werden die Reklamation überprüfen und uns sofort um eine Nachbesserung oder Ersatz kümmern.
7. Newsletter/Datenschutz
• Ich möchte den Brandbook Newsletter nicht mehr erhalten. Wie bzw. wo kann ich ihn abbestellen?
Einfach kurze E-Mail mit dem Betreff "Newsletter abbestellen" an info@brandbook.de schicken.
• Was passiert mit meinen Daten aus dem Kontaktformular, der Editionen-Bestellung bzw. dem Buch-Konfigurator?
Diese Daten werden absolut vertraulich behandelt und allein zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt.
8. Presse
• Ich möchte gerne über Brandbook berichten. Haben Sie eine Pressemappe bzw. Fotos?
Sprechen Sie uns an. Wir stellen Ihnen Unterlagen zur Verfügung. Ihr Pressekontakt ist Frau Sabine Kochendörfer, E-Mail: sabine.k@brandbook.de; Tel.: +49 (0) 69 40 80 90 250.
9. Website Technik
• Bei mir funktioniert die Galerie/Brandbook Referenzliste nicht (es sind nur Markennamen/jeweils ein Buch zu sehen).
Woran liegt das?
Hier liegt ein Darstellungsfehler vor, der daraus resultiert, dass JavaScript und/oder Flash (Plug-Ins) in Ihren Browsereinstellungen deaktiviert sind. Eine kurze Anleitung zur Aktivierung finden Sie auf den Hilfe-Seiten Ihres bevorzugten Browsers:
Support Internet Explorer
Support Firefox
Support Safari
Zum Download des aktuellen Adobe Flash Players geht es hier.
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Support Firefox
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• Hilfe, beim Buch-Konfigurator bleibt die Seite weiß! Was ist passiert?
Unser flashbasierter Buch-Konfigurator bietet Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten Ihr individuelles Brandbook zu generieren.
Für die korrekte Darstellung und Nutzung stellen Sie bitte sicher, dass JavaScript und Flash (Plug-Ins) in Ihren Browsereinstellungen aktiviert sind. Die Anleitung zur JavaScript-Aktivierung für die gängigsten Browser finden Sie hier. Zum Download des aktuellen Adobe Flash Players geht es hier.
• Der Scrollbalken im oberen Bereich Ihrer Seite lässt sich nicht bewegen. Warum?
Zur komfortablen Navigation durch unser Notizbuch-Angebot haben wir auf verschiedenen Seiten "Slider"-Galerien integriert.
Diese wurden mit JavaScript realisiert, einer weit verbreiteten Programmiersprache, die in Websites eingebunden wird und interaktive Funktionen ermöglicht.
Wenn sich der Scrollbalken nicht bedienen lässt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste JavaScript-Version auf Ihrem Rechner installiert und aktiviert haben. Entsprechend Ihres verwendeten Internet-Browsers finden Sie hier eine Anleitung.
• Ich kann mir die Videos nicht anschauen. Warum?
Zur Betrachtung unserer informativen Kurzfilme ist die Aktivierung von JavaScript in Verbindung mit dem Flash Plug-In Voraussetzung. Beides können Sie in den Einstellungen Ihres Browser ganz einfach selber vornehmen. Eine Anleitung finden Sie hier. Zum Download des aktuellen Adobe Flash Players geht es hier.
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